Política de envío
En TheConnected, priorizamos la satisfacción del cliente y nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra perfecta. Esta política de envío describe los detalles sobre el proceso de envío, los tiempos de entrega y nuestro compromiso con las devoluciones gratuitas.
Métodos y costos de envío
Utilizamos una variedad de empresas de transporte para garantizar que nuestros productos lleguen a usted en el momento oportuno. El envío estándar está disponible para todos los pedidos y se pueden seleccionar opciones de envío rápido al finalizar la compra por un cargo adicional. Los costos de envío se calculan en función del peso de los artículos y el lugar de entrega.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado y el destino. Por lo general, el envío estándar dentro de los Estados Unidos continentales demora entre 7 y 21 días hábiles. Las opciones de envío rápido pueden reducir los tiempos de entrega a entre 7 y 18 días hábiles. Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores como las condiciones climáticas y las demoras del transportista.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Esto le permitirá controlar el estado de su envío en tiempo real. Puede utilizar este número de seguimiento en el sitio web del transportista para obtener las últimas actualizaciones sobre su entrega.
Devoluciones gratuitas
Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con sus expectativas. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución gratuita para todos los artículos elegibles. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Para calificar para devoluciones gratuitas, los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adheridas.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a theconnected.customerservice@gmail.com. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución para facilitar el proceso de devolución sin costo alguno para usted. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio de inmediato.
Envíos internacionales
Actualmente, ofrecemos envíos a destinos internacionales. Los costos de envío internacional y los tiempos de entrega varían según el destino y el transportista utilizado. Tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles e impuestos aduaneros a los pedidos internacionales y estos cargos son responsabilidad del cliente.
Si tiene alguna otra consulta sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. No dude en comunicarse con nosotros a través del chat en la tienda y le responderemos en el plazo de 1 hora.